O que aprendi

•  Trate todos com respeito e atenção sempre, e de maneira imparcial e independente;
•  Dê o seu melhor a todo momento, seja comprometido, bons trabalhos são vistos e reconhecidos por toda a eternidade;
•  Seja prestativo, procure ajudar todos em todas as situações em que for acionado, mesmo que o assunto não faça parte do seu escopo de trabalho;
•  Responda sempre que for perguntado, se não tiver a resposta no momento, peça um tempo para analisar e retorne a resposta posteriormente;
•  Não altere o tom de voz durante conversas mais acaloradas, muitos conflitos são gerados não pelo o quê você fala, mas sim por como você fala;
•  Faça o máximo de esforço para entregar tudo dentro do prazo acordado, mas nunca prejudique uma pessoa para alcançar objetivos próprios;
•  Escute com atenção o que cada pessoa fala, olhe nos olhos, pergunte, se interesse pelo assunto. Isto demonstra que é uma pessoa confiável e fará com que seja procurado outras vezes para discutir outros assuntos;
•  Nunca critique uma pessoa para outras pessoas. Elogie publicamente, dê feedback pessoalmente;
•  Sempre se disponhe a ajudar a resolver o problema, mesmo que não seja da sua área. Sempre podemos fazer algo para ajudar os outros e consequentemente colaborar para a resolução do problema;
•  Passe parte do seu dia próximo da sua equipe, é importante ouvir e sentir como está o ambiente;
•  Nunca discuta assuntos críticos por e-mail, prefira conversar pessoalmente ou por telefone, nesta ordem;
•  Crie bons relacionamentos com as pessoas, eles te ajudarão na sua vida profissional e pessoal;
•  Separe as pessoas dos problemas, concentre-se nos interesses e não nas posições;
•  Tenha o pé no chão, faça planejamentos consistentes, envolva todas as pessoas, comunique antecipadamente, apresente os riscos;
•  Cumpra seus horários e se possível faça mais do que é esperado de você;
•  Assuntos importantes devem ser formalizados sempre, o e-mail é uma boa ferramenta para isto.