Feedback 10%

A regra do 1%
Quando um feedback não corresponde à minha autopercepção, devo dar 1% de chance de que ele seja verdadeiro. Afinal, a assertiva pode conter algo novo ao meu respeito. Sempre há a possibilidade de que eu não perceba certas atitudes e comportamentos meus.


A regra dos 10%
Se, no entanto, eu ficar muito irritado com o que ouço, devo dar 10% de chance de que a percepção externa seja verdadeira! Se o feedback não tivesse nada, mas nada mesmo, a ver comigo, por que a irritação?

Fonte: Você tem os Defeitos de suas Qualidades