Assim que tiver um objetivo, algo específico em mente, responda às perguntas que se seguem:
- O que quero, exatamente, obter com este processo?
- O que a outra pessoa quer? Se não sei, então o que ela, provavelmente, deseja?
- Qual o mínimo que posso aceitar do processo?
- Que problemas podem surgir durante o processo?
- Como vou lidar com cada um e, se possível, como usá-lo como benefício para a outra pessoa?
- Como concluirei o processo?
A Psicologia da Persuasão - Kevin Hogan
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