Minha visão: ler o primeiro livro agrega 80%, demais livros do mesmo assunto incrementam em 5% o conhecimento! Dependendo do seu objetivo, os 80% já são suficientes, e ao invés de usar o seu tempo para agregar mais 5%, pode usar esse mesmo tempo para agregar 80% com novos assuntos!
O livro Conversas Difíceis aborda tópicos de negociação focados em situações específicas, dicas de como entender e se adaptar ao contexto de forma que haja um diálogo suave e seja possível chegar à uma solução para todos os envolvidos.
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